L'informe Estadístiques de la CSQ de l'agent presenta les estadístiques del dia (a partir de mitjanit) de les cues de serveis de contacte (CSQ) a què l'agent està associat.
Camps
Aquest informe inclou una taula en què es mostra la informació següent:
|
Camp
|
Descripció
|
|---|
|
Id. de l'agent
|
Id. d'inici de sessió de l'agent.
|
|
Nom de la CSQ
|
Nom de la cua de serveis de contacte (CSQ).
|
|
Trucades en espera
|
Nombre de trucades en cua a la CSQ.
|
|
Trucada més antiga en cua
|
Temps d'espera transcorregut des que la trucada més antiga està en cua.
|
Criteris de filtre
Podeu filtrar la informació amb els paràmetres següents:
|
Paràmetre de filtre
|
Resultat
|
|---|
|
Nom de l'equip
|
Mostra la informació de les CSQ que pertanyen als equips especificats.
|